Terms of sale

Les présentes conditions de vente régissent toutes les commandes passées sur le site Sözanî Dress.
En effectuant un achat, vous acceptez pleinement ces conditions.

1. Produits

Nos créations sont des robes traditionnelles kurdes (xeftan) confectionnées avec soin et attention.
Chaque pièce peut présenter de légères variations liées au travail artisanal, ce qui en fait un produit unique.

2. Commandes et paiement

Les commandes sont confirmées dès réception du paiement complet.
Toutes les transactions sont sécurisées et les prix indiqués incluent la TVA (hors frais de livraison).

3. Échanges et retours

En raison de la nature de nos produits, aucun remboursement n’est proposé.
Cependant, un échange est possible dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

L’article doit être neuf, non porté, non lavé, non abîmé et avec toutes les étiquettes d’origine intactes.
Tout article ayant été porté, taché, endommagé ou modifié ne pourra en aucun cas être retourné ou échangé.
Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois le colis remis au transporteur, Sözanî Dress décline toute responsabilité en cas de perte, retard ou dommage survenu pendant le transport.

5. Responsabilité

Sözanî Dress ne saurait être tenue responsable d’éventuelles différences minimes de couleur ou de texture dues à la luminosité ou à l’affichage des écrans.